2025년 신규 개원 피부과·미용의원·성형외과 10곳 중 4곳이 베가스CRM을 선택한 이유
신규 개원 피부과·미용의원·성형외과가 베가스CRM을 선택하는 5가지 이유
안녕하세요, 티엔에이치입니다.
오늘은 티엔에이치의 대표 서비스 ‘베가스CRM’에 대해 소개해 드리겠습니다.
베가스CRM은 클라우드 EMR(전자의무기록)에 CRM 기능이 통합된 프로그램입니다.
전자차트로서의 기본 기능과 함께 피부과·미용의원·성형외과 운영에 특화된 고객관리 기능을 제공합니다.
이전에 피부·미용·성형 분야 클라우드 EMR 중 사용률 1위를 기록했다는 소식을 전해 드렸는데요.
2025년 메디게이트 조사에서는 피부미용 일반의·피부과·성형외과 응답자의 35.4%가 베가스CRM을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.
이와 별도로 건강보험심사평가원 보건의료빅데이터개방시스템의 ‘전국 병의원 및 약국 현황’ 자료를 바탕으로, 2025년 개원한 의원급 의료기관 중 진료과목 기준 피부과·미용의원·성형외과에 해당하는 병원을 추려 베가스CRM 사용 현황을 내부 집계했습니다.
그 결과, 해당 병원의 약 40%가 베가스CRM을 사용하고 있는 것으로 확인됐습니다.
두 수치는 조사 대상과 집계 방식에는 차이가 있지만, 기존 병원뿐 아니라 신규 개원 시장에서도 베가스CRM이 높은 선택 비중을 차지하고 있음을 보여줍니다.
※ 출처: 건강보험심사평가원 보건의료빅데이터개방시스템 ‘전국 병의원 및 약국 현황’ 및 티엔에이치 내부 베가스CRM 도입 현황 집계
베가스CRM을 선택하는 5가지 이유
1. 진료와 청구에 필요한 EMR 기본 기능
베가스CRM은 EMR에 CRM 기능이 통합된 클라우드 EMR로, 전자차트의 기본 기능인 보험청구를 지원합니다.
이와 함께 보험청구 오류를 줄이는 데 도움을 주는 보험청구 사전점검 서비스를 별도로 제공합니다. 또한 검체검사 기관 연동과 진료기록에 대한 전자서명 기능도 갖추고 있습니다.
주요 기능
- 보험청구
- 보험청구 사전점검 서비스
- 검체검사 기관 연동
- 진료기록 전자서명
2. 병원 현황을 한눈에 파악하는 직관적인 사용성
베가스CRM은 병원 운영에 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있는 직관적인 UI를 제공합니다.
예약·접수·진료 등 고객의 현재 상태와 주요 정보를 색상으로 구분할 수 있어 병원 내 여러 직원이 정보를 빠르게 파악하고 업무에 적용할 수 있습니다.
3. 재방문 관리를 돕는 CRM 자동화
피부과·미용의원·성형외과는 1회 방문으로 끝나지 않고 반복적인 시술이나 수술 후 경과 관리처럼 지속적인 방문이 필요한 경우가 많습니다.
하지만 바쁜 일상 속에서 고객이 다음 방문 일정이나 관리 시기를 놓치는 경우가 발생합니다.
베가스CRM의 CRM 자동화 기능(숙제)을 사용하면 병원 직원이 별도로 관리하지 않아도 프로그램이 자동으로 고객에게 안내 문자·알림톡을 발송합니다.
병원은 고객의 시술·진료 내용과 재방문 시기에 맞춰 관리 조건을 설정할 수 있으며, 설정된 조건에 따라 안내 메시지가 자동으로 발송됩니다.
고객은 안내를 받고 예약일에 맞춰 방문하거나, 방문이 어려운 경우 스스로 예약을 변경·취소할 수 있습니다.
이를 통해 병원은 재방문 안내 누락을 줄이고, 직원이 고객별 관리 일정을 일일이 확인해야 하는 업무 부담도 줄일 수 있습니다. 고객의 예약 변경이나 취소를 미리 확인할 수 있어 갑작스러운 예약 공백을 줄이는 데도 도움이 됩니다.
4. 여러 예약 채널을 한 곳에서 관리하는 통합 예약 관리
피부과·미용의원·성형외과는 상담, 세안, 촬영, 진료, 시술·수술의 여러 단계를 거칩니다.
고객 1인당 체류 시간이 다른 진료과보다 긴 만큼, 예약 한 건이 지연되면 이후 예약된 고객의 대기 시간에도 영향을 미칠 수 있어 정확한 예약 시간 관리가 필요합니다.
최근 병원은 전화 예약, 네이버 예약뿐 아니라 홈페이지 예약, 강남언니·여신티켓 등 플랫폼 예약까지 함께 운영하는 경우가 많습니다. 예약 채널이 늘어날수록 관리 직원의 업무 부담이 커지고 운영 비효율이 발생하기 쉽습니다.
베가스CRM은 전화로 접수한 예약과 네이버 예약, 홈페이지 예약, 강남언니·여신티켓 등 연동 가능한 외부 예약 채널의 예약을 프로그램 안에서 함께 확인하고 관리할 수 있도록 지원합니다.
산재된 예약을 하나로 통합해 관리하면 예약 담당 직원의 업무 효율이 높아지고, 중복 예약이나 확인 누락 가능성을 줄일 수 있습니다. 고객에게도 보다 일관된 예약 안내를 제공할 수 있어 병원 이용 경험도 함께 개선됩니다.
5. 병원 현장의 요구를 반영한 지속적인 기능 개선
베가스CRM을 오랜 기간 사용해 온 원장들은 다른 차트 프로그램과 달리 병원 업무에 필요한 기능이 지속적으로 추가되고 있다고 평가합니다.
티엔에이치는 사용 병원의 의견과 실제 운영 과정에서 확인되는 요구사항을 바탕으로 새로운 기능을 개발하고 기존 기능을 개선하고 있습니다.
정체된 프로그램이 아니라 병원 환경의 변화와 사용자의 요구에 맞춰 꾸준히 발전한다는 점도 베가스CRM의 강점으로 꼽힙니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 베가스CRM은 어떤 병원에서 사용하나요?
A. 피부과, 미용의원, 성형외과에서 주로 사용됩니다. 2025년 신규 개원한 의원급 의료기관 중 진료과목 기준 피부과·미용의원·성형외과의 약 40%가 사용 중입니다.
Q. 베가스CRM은 일반 EMR과 무엇이 다른가요?
A. 일반 EMR의 보험 청구, 전자서명 등 기본 기능에 더해 CRM 자동화, 통합 예약 관리 등 고객관리 기능이 함께 통합되어 있습니다.
Q. 여러 예약 채널을 사용하는 병원도 베가스CRM으로 관리할 수 있나요?
A. 네. 전화, 네이버 예약, 홈페이지 예약, 강남언니·여신티켓 등 연동 가능한 플랫폼 예약을 프로그램 안에서 함께 관리할 수 있습니다.
Q. CRM 자동화는 구체적으로 어떤 기능인가요?
A. 고객의 재방문 관리 시기나 예약일에 맞춰 안내 문자·알림톡을 자동으로 발송하는 기능입니다. 직원이 별도로 관리하지 않아도 설정 한 번이면 프로그램이 자동으로 처리합니다.
