티엔에이치 개인정보 처리방침
티엔에이치(이하 “회사”라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 개인정보와 관련한 정보주체의 권리와 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 개인정보를 적법하게 처리하며, 처리 목적의 범위 내에서 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
회사가 처리하는 개인정보의 구체적인 처리 목적은 다음과 같습니다.
1. TNH 홈페이지
제품·서비스 관련 문의 및 상담, 제휴 업무, 채용 및 인재관리, 회원관리 및 서비스 제공을 위한 업무 처리
2. 전자의무기록시스템(EMR) 구축·운영 및 유지보수
전자의무기록시스템의 구축·운영·유지보수, 시스템 장애 및 오류의 점검·조치, 시스템 성능 및 안정성 확보, 기술지원 및 시스템 관리
3. 의료기관의 진료업무 지원
진료·예약·접수·수납 등 의료기관의 업무처리를 위한 시스템 운영 지원, 전자의무기록 및 관련 의료정보의 저장·관리 지원, 의료기관 정보시스템의 연계 및 운영 지원
4. 개인정보 및 의료정보의 안전한 관리
개인정보 및 의료정보에 대한 접근권한 관리, 접속기록 관리, 개인정보 보호 및 보안조치, 개인정보 및 의료정보의 침해·유출 등 보안사고 대응
5. 데이터 백업·복구 및 장애·재해 대응
전자의무기록 등 데이터의 백업·복구, 시스템 장애 및 재해 발생에 따른 업무 연속성 확보 및 시스템 복구
6. 위탁계약 및 관계 법령에 따른 업무 수행
의료기관 등 위탁자와 체결한 개인정보 처리업무 위탁계약의 이행 및 관계 법령에 따른 개인정보 보호 및 안전조치 의무의 이행
7. 법령상 의무 이행
수사기관 및 관계 행정기관의 적법한 자료 요청에 대한 대응 등 관계 법령에서 정한 의무의 이행
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
① 정보주체의 동의를 받아 홈페이지를 통해 직접 수집하는 개인정보 항목
구분 | 수집항목 | 법적 근거 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
TNH 홈페이지 제품 도입 문의 | (필수) 병원명, 진료과, 이름, 연락처, 이메일 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의) | 문의 처리 완료 후 1년 ※ 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간까지 |
TNH 홈페이지 파트너사 제휴 문의 | (필수) 이름, 연락처, 기업명 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의) | 문의 처리 완료 후 1년 ※ 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간까지 |
TNH 홈페이지 채용(인재풀) | (필수) 이름, 연락처, 이메일, 병역사항, 이력서 및 경력기술서 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의), | 인재풀 등록일로부터 1년 ※ 지원자가 별도로 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기 |
한차트Cloud 홈페이지 | (필수) 이름, ID, 비밀번호, 이메일, 휴대폰 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의), 제4호(계약이행) | 회원 탈퇴 시까지 ※ 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간까지 |
VegasCRM 홈페이지 서비스 이용 문의 | (선택) 이름, 연락처 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의) | 회원 탈퇴 이후 법령상 의무준수를 위한 기간까지 |
네이버 예약 | (필수) 마스킹 된 ID, 예약자 이름, 휴대폰, 이메일 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약이행) | 3년 |
② 서비스 이용과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
회사는 홈페이지 및 서비스 이용 과정에서 서비스 제공, 보안, 장애 대응 및 이용환경 분석 등을 위해 다음과 같은 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
수집항목 | 법적 근거 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
회원번호, 기기정보(OS, 모델명, 통신사, 회사가 부여한 기기관리번호, 언어정보, ADID, IDFA, IDFV), IP주소, 서비스 이용기록, 쿠키 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호(법률에 규정이 있거나 법령상 의무 이행 목적), 제6호(개인정보처리자의 정당한 이익 달성) | 회원 탈퇴 이후 법령상 의무준수를 위한 기간까지 |
③ 의료기관 등 위탁자로부터 위탁받아 처리하는 개인정보
회사는 의료기관 등 위탁자로부터 전자의무기록시스템의 구축·운영·유지보수 등의 업무를 위탁받아 개인정보를 처리할 수 있습니다.
구분 | 수집항목 | 법적 근거 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
의료기관 등 위탁자 | 환자명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 주소, 연락처, 진료정보 | 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁), 「의료법」 제22조·제23조 및 관계 법령 | 위탁자의 보유·이용기간 및 관계 법령에서 정한 기간 |
회사는 위탁자로부터 개인정보를 제공받아 처리하는 경우 위탁받은 업무의 목적 및 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 위탁계약에서 정한 업무 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.
또한 건강정보 등 민감정보는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에서 정한 요건에 따라 처리하며, 개인정보 및 민감정보의 안전한 보호를 위하여 접근권한 관리, 접근통제, 암호화, 접속기록 관리 등 필요한 안전성 확보조치를 적용합니다.
주민등록번호 및 외국인등록번호 등 고유식별정보를 처리하는 경우에는 관계 법령에서 정한 처리 요건 및 위탁자의 적법한 처리 근거에 따라 필요한 범위에서 처리합니다.
① 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.
② 회사는 의료기관으로부터 위탁받아 처리하는 진료기록 등에 대해서는 의료기관의 보유·이용기간 및 관계 법령에서 정한 기간을 준수합니다.
③ 회사는 「의료법 시행규칙」 제15조에 따라 일부 개인정보를 보관하고 있으며, 보관하는 개인정보의 기간은 다음과 같습니다.
구분 | 법적 근거 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
환자명부 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제1호 | 5년 |
진료기록부 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제2호 | 10년 |
처방전 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제3호 | 2년 |
수술기록 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제4호 | 10년 |
검사내용 및 검사소견기록 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제5호 | 5년 |
방사선 사진(영상물을 포함) 및 그 소견서 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제6호 | 5년 |
간호기록부 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제7호 | 5년 |
조산기록부 | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제8호 | 5년 |
진단서 등의 부본 (진단서·사망진단서 및 시체검안서 등을 따로 구분하여 보존할 것) | 「의료법 시행규칙」 제15조제1항제9호 | 3년 |
다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
③ 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
문의 및 상담 : 문의 처리 완료 후 1년간 보유합니다.
다만, 관계 법령에 따라 별도의 보존기간이 적용되는 경우에는 해당 기간까지 보존합니다.
채용 및 인재풀 : 인재풀 등록일로부터 1년간 보유합니다.
지원자가 개인정보 삭제를 요청하는 경우 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
의료기관으로부터 위탁받은 개인정보 : 위탁자의 개인정보 보유·이용기간 및 관계 법령에서 정한 기간 동안 처리합니다.
재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
다만, 관련 법령에 의한 다음의 사유에 해당하는 경우에는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
보유 항목 | 보유기간 | 관련 법률 |
|---|---|---|
계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제2호 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호 |
표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호 |
컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록 자료, 접속지 추적자료 | 3개월 | 「통신비밀보호법」제15조의2제2항 |
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 정한 개인정보의 처리 목적 범위 내에서만 처리합니다.
② 회사는 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조 등 관계 법령에서 허용하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
③ 회사는 법령에 근거하거나 적법한 절차에 따른 관계기관의 요청이 있는 경우 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
관련 근거 | 제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 |
|---|---|---|---|
「개인정보 보호법」 제18조제2항제2호 (법률에 특별한 규정), 「형사소송법」 제215조 | 경찰청, 검찰청 등 수사기관 | 수사 및 법령상 업무 수행 | 적법한 요청 범위 내 개인정보 |
「국민건강보험법」 제96조 등 관계 법령 | 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원 등 관계기관 | 가입자 자격관리, 보험료 부과·징수, 보험급여 관리, 요양급여비용 심사·평가 등 법령상 업무 수행 | 법령에 따른 자료 제공 요청 범위 내 개인정보 |
「보험업법」 제102조의6 및 제102조의7 등 관계 법령 | 보험개발원 등 실손의료보험 보험금 청구 서류 전송을 수행하는 기관 | 실손의료보험 보험금 청구를 위한 서류의 전자적 전송 | 보험금 청구에 필요한 진료비 계산서·영수증, 진료비 세부산정내역 등 관련 서류에 포함된 개인정보 |
④ 회사는 제3자 제공이 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 제공받는 자의 보유 및 이용기간 등을 관계 법령에 따라 정보주체에게 안내합니다.
① 회사는 원활한 서비스 제공과 개인정보 처리업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는자 | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
다우기술, 엘지유플러스 | 알림톡 및 SMS 문자 발송 서비스 | 위탁 계약 종료시까지 |
GTF/NICE정보통신 | Tax 환급 처리 서비스 | 위탁 계약 종료시까지 |
플라이닥터 | 의약품 및 물품 공급망 관리 | 위탁 계약 종료시까지 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라, 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재위탁자와 재위탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다. 회사의 수탁자는 재위탁에 관해 해당 사항이 없습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거, 보존 기간은 “제3조. 개인정보의 처리 및 보유 기간” 항목에서 확인할 수 있습니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
④ 의료기관으로부터 위탁받은 개인정보는 위탁자의 파기 요청 또는 위탁계약 종료 등에 따라 해당 개인정보를 반환 또는 파기하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 정보주체는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 관계 법령에서 정한 절차에 따라 지체 없이 처리합니다.
③ 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 관계 법령 및 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제 2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 해당 개인정보의 수집 대상으로 명시하고 있거나 보존 의무가 있는 경우에는 개인정보 삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
⑥ 회사는 개인정보에 관한 권리를 행사하는 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 신속하게 처리합니다.
개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서 | - 담당부서 : 컨택팀 - 전화번호 : 1588-9570 - 이메일 : tnh@trustnhope.com |
|---|
⑧ 의료기관으로부터 위탁받아 처리하는 개인정보에 관한 권리행사는 해당 개인정보의 처리 주체인 의료기관의 절차에 따라야 할 수 있으며, 회사는 위탁계약 및 관계 법령에 따라 필요한 조치를 지원합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
2. 기술적 조치
3. 물리적 조치
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|---|---|
개인정보 보호 담당부서 | - 부서명 : 정보보호팀 - 연락처 : 1588-9570 - 이메일 : tnh@trustnhope.com ※ 전화는 컨택센터로 연결됩니다. |
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1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
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3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
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- 2026.01.12. ~ 2026.09.30.
- 2024.04.01. ~ 2026.01.11.
- 2008.12.24. ~ 2024.03.30.