우리 팀이 기다리는 자리
컨택팀고객과의 연결고리
고객이 TNH 솔루션을 사용하는 과정에서 생기는
문의와 오류를 신속히 지원하며,
신규 서비스 안내도 담당합니다.
또한 내부 각 부서의 업무도 유연하게 지원하며
회사의 운영 허브 역할을 수행합니다.
고객이 TNH 솔루션을 사용하는 과정에서 생기는
문의와 오류를 신속히 지원하며,
신규 서비스 안내도 담당합니다.
또한 내부 각 부서의 업무도 유연하게 지원하며
회사의 운영 허브 역할을 수행합니다.
주요 역할
• 유선/원격/1:1 문의 대응 및 문제 해결• 프로그램 오류 진단 및 안내• 신규 기능·업데이트 안내• 내부 부서 협업 및 지원 업무
요구되는 능력기본 역량
• 문서 작성 능력(Word, Excel, Power Point 등)• 명확하고 유연한 커뮤니케이션 능력• 고객 문제 파악 및 해결을 위한 문제 해결 능력• 꼼꼼한 업무 처리 및 이슈 트래킹 능력
전문 역량
• 기본 IT/CS 지식• 프로그램 설치, 네크워크 설정, 원격 지원 등 툴 활용에 대한 이해• 오류 발생 시 기본적인 원인 분석 및 1차 대응 능력• 프로그램 사용 및 오류 파악 능력• 자사 프로그램(EMR, CRM 등)에 대한 사용 이해도• 문의 유형별 패턴 파악 및 내부 보고 능력
우대 사항
• 의료 소프트웨어(EMR, CRM 등) 사용 경험• 고객 지원(CS/콜센터/헬프 데스크) 업무 경험